9条微信沟通技巧礼仪 - 海筒自习社

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微信沟通的一些技巧礼仪

  1. 避免沟通黑洞
    “沟通黑洞”就是指对沟通信息没有反馈。别人给你以私聊或群聊的方式发了一条通知信息,一定要回复一句“收到”。这是在反馈你接收信息的状态,免去对方惦记的时间和心情。
  2. 沟通群小而精
    有效沟通的微信群成员数量不宜多,越小越利于互动。微信群其实就是一个看不见的现实组群,如果一个组群里有了很多人,但只有几个人在兴高采烈地讨论,其他人都不吭声,感觉一定很奇怪。久而久之,除了少数几个人之外,大多数人都会漠视或遗忘这个组群。
  3. 公群不私聊
    尽量避免在公群里私聊,尤其是比较正式的组织群,比如公司群或会议群。在公群里进行私聊的行为,不仅会增加其他人的信息负担,甚至有可能导致他人错过重要信息。
  4. 措辞恰当
    较正式的信息沟通,如工作或者其他合作,最好有效的组织措辞,避免盲目地向别人提问。很多人以为微信是一个沟通随意性较高的工具,因此往往一开始就抛出一堆并列的叙述和问题,殊不知这样的沟通方式会让对方消耗很多时间和精力去理解你所要表达的核心意思,很大程度上增加了沟通成本。
  5. 一句(次)把话说清楚
    要用一句话或一段话把事情说完,不要一字一句的往外蹦。因为,不停响起提示音会加剧对方的焦躁感,同时刷屏的信息也会造成极差的视觉体验,让信息很难被集中理解。
  6. 不绑架/试探
    微信是直接性的信息沟通工具,很多人习惯一开始来一句“在吗”或者“方便吗”,这种试探性的无效提问反而会增加对方的时间和精力成本。
  7. 发语音把握好度
    不要频繁发送语音。语音功能在发送信息的操作上提供了很大的便利,但却增加了接收信息的成本。查看文字信息比收听语音信息要快速得多,而且收听语音信息对环境的要求也比较高。
  8. 微信是电话和邮件的辅助手段
    重要的文件在发完微信之后最好再抄送一下邮件,重要的事件也应该在用微信简说明通后,再进行电话沟通。在微信中查看文件是很方便的事情,但是保存文件的操作就比较复杂,所以如果是比较重要的文件,你应该通过微信发送之后,再抄送一下对方邮件。同时,如果是紧急的事件,微信沟通的效率就比较低,最好用微信简单说明之后直接通过电话进行深度交流。
  9. 用小群推名片
    在介绍合作伙伴或工作人脉时,应该事先拉个小群,而不是直接推名片,同时拉之前最好征求一下双方的意见。要知道,任何人都不喜欢被陌生人突然打扰。

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